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Envío y devoluciones

Política de envío

Tiempos de procesamiento:

a) Los pedidos serán procesados dentro de 2 días hábiles a partir de la fecha de compra, a menos que se indique lo contrario.

b) Los tiempos de procesamiento pueden variar durante períodos de alta demanda o situaciones excepcionales.

 

Métodos de envío:

a) Ofrecemos diferentes opciones de envío para satisfacer tus necesidades, que se mostrarán durante el proceso de compra.

b) Los gastos de envío se calcularán según el destino y el método de envío seleccionado.

 

Dirección de entrega:

a) Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa.

b) No nos hacemos responsables de los retrasos o pérdidas de pedidos debido a información de entrega incorrecta o incompleta.

 

Seguimiento del envío:

a) Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.

b) Puedes utilizar el número de seguimiento para rastrear el estado y la ubicación de tu paquete.

 

Retrasos en el envío:

a) Si hay retrasos en la entrega debido a causas imprevistas o ajenas a nuestra empresa, nos comunicaremos contigo para informarte y brindarte una solución adecuada.

Política de devoluciones

a) Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega, siempre que los productos estén en su estado original y no hayan sido utilizados, dañados o alterados.

b) Los productos deben devolverse en su embalaje original junto con todos los accesorios y etiquetas.

 

Proceso de devolución:

a) Para iniciar una devolución, contáctanos a través de distrisareem@gmail.com proporcionando el número de pedido y una descripción del motivo de la devolución.

b) Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

 

Gastos de envío de devolución:

a) Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea consecuencia de un error nuestro o de un producto defectuoso.

 

Inspección y reembolsos:

a) Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con los criterios de devolución, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.

b) Los reembolsos pueden demorar varios días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de la política de tu entidad financiera.

 

Productos defectuosos o dañados:

a) Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato. Procederemos a reemplazar el producto o a realizar un reembolso completo, incluidos los gastos de envío de devolución.

 

Toda solicitud de devolución está sujeta a nuestra aprobación y cumplimiento de los términos establecidos en esta política.

 

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Envíos y Devoluciones, no dudes en contactarnos a través de distrisareem@gmail.com.

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